Habilidades de comunicación - Personal
Comunicación eficaz
¿Alguna vez has recibido un memorando y has tenido la sensación de que el remitente no estaba pensando en lo que necesitabas saber o escuchar? ¿O que la respuesta a una pregunta no ha sido respondida completamente y que en realidad no han entendido la pregunta en primer lugar?
La capacidad de comunicarnos de manera eficaz es la herramienta más importante que podemos aprender como doulas y educadoras de partos. Tenemos la responsabilidad de educar y apoyar a nuestras clientas. Para ello, debemos comprender plenamente qué información es necesaria enseñar.
El primer paso es ponerse en el lugar de la otra persona. ¿Qué necesita saber y qué quiere oír? ¿Cuál es su forma preferida de recibir información? ¿Qué le impedirá escuchar lo que usted tiene que decir? ¿Y cómo sabrá que ha captado el mensaje?
Sea claro sobre el tema. ¿Qué desea lograr con su discusión?
Analizaremos las habilidades básicas de la comunicación y las habilidades que se necesitan para ser un buen comunicador: el concepto de "comprender sus propios pensamientos".
Veremos el valor de ser abiertos y honestos al comunicarnos, para ser más efectivos en nuestro discurso así como para ganar confianza y compromiso en nuestras relaciones personales y profesionales.
Cómo identificar tus habilidades de comunicación personal
Habilidades de comunicación
Antes de poder empezar a comunicarnos eficazmente con los demás, debemos explorar nuestras propias fortalezas y debilidades en la comunicación. Incluso antes de leer estas unidades, puede resultar útil empezar con un inventario de las habilidades que creemos que dominamos y en las que podemos trabajar. Al identificar nuestras propias debilidades personales, tendremos más probabilidades de comprender a los demás.
Comunicar sentimientos positivos, como entusiasmo, alegría o elogios, es relativamente sencillo. Sin embargo, a muchas personas les resulta más difícil comunicar emociones más profundas, como ira, tristeza, miedo o decepción, o expresar insatisfacción. Cuando estos sentimientos son intensos, pueden resultar aún más difíciles de expresar.
Hablar y actuar de forma asertiva en lugar de pasiva o agresiva.
El lenguaje corporal, tanto el propio como el de los demás
Escucha activa
Articular ideas y sentimientos (encontrar las palabras adecuadas)
Percepciones de la persona con la que te estás comunicando
Lenguaje sensible y apropiado
Obtención de retroalimentación de la comunicación
Cuando el estudiante ha recibido la información, envía comentarios al maestro, ya sea verbalmente o con su lenguaje corporal, para que el maestro pueda evaluar la eficacia con la que se comunicó su mensaje. Los comentarios del estudiante pueden decirle al maestro muchas cosas, entre ellas:
El mensaje se entiende.
El mensaje ya no es relevante.
El mensaje transmitido no es lo suficientemente claro como para que se tome alguna acción.
El mensaje no es lo que el receptor quiere oír.
Comprender esta retroalimentación ayuda al educador a saber si puede continuar o cubrir el material nuevamente .
1
Entendiendo nuestras propias creencias y alimentaciones
Esta es una de las partes más importantes de la exploración. ¡Eres dueño de tus sentimientos! Tu madre es dueña de sus sentimientos. Tu pareja es dueña de sus sentimientos. Tus clientes son dueños de sus sentimientos. Todos somos personalmente responsables de cómo nos sentimos. Nadie más puede hacernos sentir algo, ni controlar lo que creemos.
Cada uno de nosotros asume plena responsabilidad por sus propios sentimientos.
Mostrar confianza en nuestros propios sentimientos permite a los demás saber que hemos pensado bien las cosas y hemos tomado nuestra propia decisión.
2
Practica lo que enseñas
¿Te imaginas cómo te sentirías si te dijeran que no debes fumar y esa persona se sienta a fumar un cigarrillo? El respeto por tu enseñanza desaparecería por completo. ¿Qué pasaría si estuviéramos enseñando a comer de manera saludable durante el embarazo y tuviéramos una mesa llena de refrescos y chocolate durante el intervalo?
3
Creando un ambiente de apoyo
Escenario... Imagina que una madre de tu clase te ha contado que está a punto de sufrir un aborto espontáneo. Has hablado con ella durante tus clases de manera formal. Os habéis conocido en la calle principal de la localidad. Ahora la estás escuchando llorar porque una amiga le ha dicho que probablemente sea lo mejor y que normalmente hay algo mal con el bebé. Piensa en cómo se debe sentir; lo difícil que sería para ella abrirse a ti. ¡Acercarse a ti! Piensa en lo difícil que debe ser para ella expresarse y abrirse en un entorno así... ¿Cuál sería tu reacción? ¿Cómo podrías consolarla?
4
Comunicación abierta y honesta
Un aspecto de la comunicación efectiva es ser abierto, honesto y accesible.
Si sólo comunicamos parte de lo que sentimos y no hablamos porque nos preocupa el conflicto o herir los sentimientos de los demás, ¿eso reducirá la eficacia de nuestra comunicación porque no estamos diciendo toda la verdad?
La comunicación eficaz es una comunicación sensible, pero esto no significa que no exista la posibilidad de que tanto el hablante como el oyente experimenten sentimientos desafiantes.
Aprendizaje: ¿Qué pasa con un educador? ¿Tenemos derecho a expresar nuestros sentimientos?
5
Cómo ganarse la confianza y el respeto
Vivimos en una sociedad que dice que todos tenemos opiniones y tenemos derecho a expresarlas abiertamente.
¿Es cierto? Ser honesto es una excelente manera de generar respeto1. Pero eso no significa necesariamente que expresar tus sentimientos y opiniones de manera abierta, honesta y sensible sea crucial para generar confianza y compromiso entre las personas con las que trabajas. Si cada uno pensara en los sentimientos de los demás, ¿ganarías respeto?
Cuando trabajamos con otros educadores de parto o somos parte de un equipo, esto es especialmente importante no solo para ganar respeto sino también para darlo.
Muchos educadores son extremadamente apasionados por su trabajo y muchos tienen opiniones firmes, pero demostrar que nos preocupamos puede ayudar a cubrir malentendidos.
Ser honesto y abierto en la comunicación es importante tanto en nuestras relaciones profesionales como personales.
6
Cómo gestionar eficazmente sus sentimientos
La forma en que comunicamos nuestros sentimientos a menudo depende de con quién estamos hablando.
Si nos preocupa que se rían de nosotros o que se burlen de nosotros, nos preocuparemos más por lo que compartimos y con quién. También nos puede preocupar el resultado de intentar no expresar nuestros sentimientos, como llorar cuando estamos enojados o reírnos de vergüenza en un momento inapropiado.
"Todos utilizamos el lenguaje para comunicarnos, expresarnos, transmitir nuestras ideas y conectar con la persona con la que hablamos. Cuando una relación funciona, el acto de comunicarse parece fluir con relativa facilidad. Cuando una relación se deteriora, el acto de comunicarse puede ser tan frustrante como escalar una colina de arena".
- Chip Rose, abogado y mediador