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Habilidades de comunicaciĆ³n - Personal
ComunicaciĆ³n eficaz
ĀæAlguna vez has recibido un memorando y has tenido la sensaciĆ³n de que el remitente no estaba pensando en lo que necesitabas saber o escuchar? ĀæO que la respuesta a una pregunta no ha sido respondida completamente y que en realidad no han entendido la pregunta en primer lugar?
La capacidad de comunicarnos de manera eficaz es la herramienta mĆ”s importante que podemos aprender como doulas y educadoras de partos. Tenemos la responsabilidad de educar y apoyar a nuestras clientas. Para ello, debemos comprender plenamente quĆ© informaciĆ³n es necesaria enseƱar.
El primer paso es ponerse en el lugar de la otra persona. ĀæQuĆ© necesita saber y quĆ© quiere oĆr? ĀæCuĆ”l es su forma preferida de recibir informaciĆ³n? ĀæQuĆ© le impedirĆ” escuchar lo que usted tiene que decir? ĀæY cĆ³mo sabrĆ” que ha captado el mensaje?
Sea claro sobre el tema. ĀæQuĆ© desea lograr con su discusiĆ³n?
Analizaremos las habilidades bĆ”sicas de la comunicaciĆ³n y las habilidades que se necesitan para ser un buen comunicador: el concepto de "comprender sus propios pensamientos".
Veremos el valor de ser abiertos y honestos al comunicarnos, para ser mĆ”s efectivos en nuestro discurso asĆ como para ganar confianza y compromiso en nuestras relaciones personales y profesionales.
CĆ³mo identificar tus habilidades de comunicaciĆ³n personal
Habilidades de comunicaciĆ³n
Antes de poder empezar a comunicarnos eficazmente con los demĆ”s, debemos explorar nuestras propias fortalezas y debilidades en la comunicaciĆ³n. Incluso antes de leer estas unidades, puede resultar Ćŗtil empezar con un inventario de las habilidades que creemos que dominamos y en las que podemos trabajar. Al identificar nuestras propias debilidades personales, tendremos mĆ”s probabilidades de comprender a los demĆ”s.
Comunicar sentimientos positivos, como entusiasmo, alegrĆa o elogios, es relativamente sencillo. Sin embargo, a muchas personas les resulta mĆ”s difĆcil comunicar emociones mĆ”s profundas, como ira, tristeza, miedo o decepciĆ³n, o expresar insatisfacciĆ³n. Cuando estos sentimientos son intensos, pueden resultar aĆŗn mĆ”s difĆciles de expresar.
Hablar y actuar de forma asertiva en lugar de pasiva o agresiva.
El lenguaje corporal, tanto el propio como el de los demƔs
Escucha activa
Articular ideas y sentimientos (encontrar las palabras adecuadas)
Percepciones de la persona con la que te estƔs comunicando
Lenguaje sensible y apropiado
ObtenciĆ³n de retroalimentaciĆ³n de la comunicaciĆ³n
Cuando el estudiante ha recibido la informaciĆ³n, envĆa comentarios al maestro, ya sea verbalmente o con su lenguaje corporal, para que el maestro pueda evaluar la eficacia con la que se comunicĆ³ su mensaje. Los comentarios del estudiante pueden decirle al maestro muchas cosas, entre ellas:
El mensaje se entiende.
El mensaje ya no es relevante.
El mensaje transmitido no es lo suficientemente claro como para que se tome alguna acciĆ³n.
El mensaje no es lo que el receptor quiere oĆr.
Comprender esta retroalimentaciĆ³n ayuda al educador a saber si puede continuar o cubrir el material nuevamente .
1
Entendiendo nuestras propias creencias y alimentaciones
Esta es una de las partes mĆ”s importantes de la exploraciĆ³n. Ā”Eres dueƱo de tus sentimientos! Tu madre es dueƱa de sus sentimientos. Tu pareja es dueƱa de sus sentimientos. Tus clientes son dueƱos de sus sentimientos. Todos somos personalmente responsables de cĆ³mo nos sentimos. Nadie mĆ”s puede hacernos sentir algo, ni controlar lo que creemos.
Cada uno de nosotros asume plena responsabilidad por sus propios sentimientos.
Mostrar confianza en nuestros propios sentimientos permite a los demĆ”s saber que hemos pensado bien las cosas y hemos tomado nuestra propia decisiĆ³n.
2
Practica lo que enseƱas
ĀæTe imaginas cĆ³mo te sentirĆas si te dijeran que no debes fumar y esa persona se sienta a fumar un cigarrillo? El respeto por tu enseƱanza desaparecerĆa por completo. ĀæQuĆ© pasarĆa si estuviĆ©ramos enseƱando a comer de manera saludable durante el embarazo y tuviĆ©ramos una mesa llena de refrescos y chocolate durante el intervalo?
3
Creando un ambiente de apoyo
Escenario... Imagina que una madre de tu clase te ha contado que estĆ” a punto de sufrir un aborto espontĆ”neo. Has hablado con ella durante tus clases de manera formal. Os habĆ©is conocido en la calle principal de la localidad. Ahora la estĆ”s escuchando llorar porque una amiga le ha dicho que probablemente sea lo mejor y que normalmente hay algo mal con el bebĆ©. Piensa en cĆ³mo se debe sentir; lo difĆcil que serĆa para ella abrirse a ti. Ā”Acercarse a ti! Piensa en lo difĆcil que debe ser para ella expresarse y abrirse en un entorno asĆ... ĀæCuĆ”l serĆa tu reacciĆ³n? ĀæCĆ³mo podrĆas consolarla?
4
ComunicaciĆ³n abierta y honesta
Un aspecto de la comunicaciĆ³n efectiva es ser abierto, honesto y accesible.
Si sĆ³lo comunicamos parte de lo que sentimos y no hablamos porque nos preocupa el conflicto o herir los sentimientos de los demĆ”s, Āæeso reducirĆ” la eficacia de nuestra comunicaciĆ³n porque no estamos diciendo toda la verdad?
La comunicaciĆ³n eficaz es una comunicaciĆ³n sensible, pero esto no significa que no exista la posibilidad de que tanto el hablante como el oyente experimenten sentimientos desafiantes.
Aprendizaje: ĀæQuĆ© pasa con un educador? ĀæTenemos derecho a expresar nuestros sentimientos?
5
CĆ³mo ganarse la confianza y el respeto
Vivimos en una sociedad que dice que todos tenemos opiniones y tenemos derecho a expresarlas abiertamente.
ĀæEs cierto? Ser honesto es una excelente manera de generar respeto1. Pero eso no significa necesariamente que expresar tus sentimientos y opiniones de manera abierta, honesta y sensible sea crucial para generar confianza y compromiso entre las personas con las que trabajas. Si cada uno pensara en los sentimientos de los demĆ”s, ĀæganarĆas respeto?
Cuando trabajamos con otros educadores de parto o somos parte de un equipo, esto es especialmente importante no solo para ganar respeto sino tambiƩn para darlo.
Muchos educadores son extremadamente apasionados por su trabajo y muchos tienen opiniones firmes, pero demostrar que nos preocupamos puede ayudar a cubrir malentendidos.
Ser honesto y abierto en la comunicaciĆ³n es importante tanto en nuestras relaciones profesionales como personales.
6
CĆ³mo gestionar eficazmente sus sentimientos
La forma en que comunicamos nuestros sentimientos a menudo depende de con quiƩn estamos hablando.
Si nos preocupa que se rĆan de nosotros o que se burlen de nosotros, nos preocuparemos mĆ”s por lo que compartimos y con quiĆ©n. TambiĆ©n nos puede preocupar el resultado de intentar no expresar nuestros sentimientos, como llorar cuando estamos enojados o reĆrnos de vergĆ¼enza en un momento inapropiado.
"Todos utilizamos el lenguaje para comunicarnos, expresarnos, transmitir nuestras ideas y conectar con la persona con la que hablamos. Cuando una relaciĆ³n funciona, el acto de comunicarse parece fluir con relativa facilidad. Cuando una relaciĆ³n se deteriora, el acto de comunicarse puede ser tan frustrante como escalar una colina de arena".
- Chip Rose, abogado y mediador